Возврат и обмен

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и Постановления Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., каждый покупатель магазина "Актуаль" имеет право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки), если он по какой-то причине ему не подошел (не устраивает размер, фасон, цвет, форма или есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению).

Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть выполнен при условиях:

1. продукт не был в эксплуатации и не имеет следов использования;
2. сохранен его товарный вид и этикетка;
3. сохранен расчетный документ на товар полученный покупателем вместе с товаром (чек).

Порядок обмена и возврата товаров надлежащего качества:

1. обратиться в наш магазин любым удобным для Вас способом (по телефону 093-899-44-55, на почту actualmoda.ua@gmail.com, viber 093-899-44-55);
2. заполнить заявление на обмен или возврат;
3. выслать товар к нам обратно вместе с заполненным заявлением и расчетным документом на реквизиты :РЕВА ВЛАДИМИР МИХАЙЛОВИЧ ФЛП , Новая почта Отделение №16 (до 30 кг на одно место): просп. Мира, 194, корп. 10. тел. 093-899-44-55.

Возврат средств покупателю производится в течение не более 7 дней с даты получения возврата.

Возврат средств покупателю осуществляется на карту.

В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

Если товар имеет производственный брак или повреждения, обнаруженные при получении:

1. составьте акт о повреждении в отделении службы доставки («Новая почта» или «Укрпочта»);
2. сообщите об этом менеджеру магазина по телефону +38 (093) 899-44-55.;
3. после получения возвращенного товара мы осуществляем обмен на новый или возврат средств в течение 7 рабочих дней.

В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку покрывает магазин.

Порядок обмена и возврата товаров ненадлежащего качества:

1. Сообщите нашему менеджеру о намерении вернуть или обменять товар по телефону: +38 (093) 899-44-55.
2. Отправьте товар обратно через выбранную почтовую службу.
3. Сообщите нам номер ТТН для отслеживания.
4. После проверки товара мы осуществляем возврат средств или обмен.

Ограничения на возврат:

В соответствии со ст. 9 Закона Украины и Постановлением КМУ №172, обмену и возврату не подлежат:

нижнее белье и постельное белье;

перьевые и пуховые изделия;

парфюмерно-косметические товары;

товары в аэрозольной упаковке;

печатная продукция;

медицинские изделия и предметы санитарии.

 Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, доступен в Постановлении КМУ №172:

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text

Обмен и возврат товара осуществляется через службу доставки «Новая почта».

Возврат средств:

— осуществляется после получения товара на банковскую карту;

— срок возврата средств — до 7 дней с момента получения посылки продавцом.