Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., кожен покупець магазину «Актуаль» має право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день покупки), якщо він з якоїсь причини йому не підійшов (не влаштовує розмір, фасон, колір, форма або є інші підстави, за якими покупка не може бути використана за призначенням).

Обмін або повернення товару належної якості може бути здійснено за таких умов:

1. товар не був у використанні та не має слідів використання;
2. збережено його товарний вигляд та етикетку;
3. збережено розрахунковий документ на товар, отриманий покупцем разом із товаром (чек).

Порядок обміну та повернення товарів належної якості:

1. звернутися до нашого магазину будь-яким зручним для Вас способом (за телефоном 093-899-44-55, на пошту actualmoda.ua@gmail.com, viber 093-899-44-55);
2. заповнити заяву на обмін або повернення;
3. надіслати товар до нас назад разом із заповненою заявою та розрахунковим документом на реквізити: РЕВА ВОЛОДИМИР МИХАЙЛОВИЧ ФОП, Нова пошта Відділення №16 (до 30 кг на одне місце): просп. Миру, 194, корп. 10. тел. 093-899-44-55.

Повернення коштів покупцеві здійснюється протягом не більше 7 днів з дати отримання повернення.

Повернення коштів покупцеві здійснюється на картку.

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

Умови повернення товарів неналежної якості:

1. Якщо товар має виробничий брак або пошкодження, виявлені під час отримання:
2. складіть акт про пошкодження у відділенні служби доставки («Нова пошта» або «Укрпошта»);
3. повідомте про це менеджера магазину за телефоном +38 (093) 899-44-55;

після отримання повернутого товару ми здійснюємо обмін на новий або повернення коштів протягом 7 робочих днів.

У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку покриває магазин.

Порядок обміну та повернення товарів неналежної якості:

1. Повідомте нашого менеджера про намір повернути або обміняти товар за телефоном: +38 (093) 899-44-55.
2. Надішліть товар назад через обрану поштову службу.
3. Повідомте нам номер ТТН для відстеження.
4. Після перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів або обмін.

Обмеження на повернення:

Відповідно до ст. 9 Закону України та Постанови КМУ №172, обміну та поверненню не підлягають:

нижня білизна та постільна білизна;

пір'яні та пухові вироби;

парфумерно-косметичні товари;

товари в аерозольній упаковці;

друкована продукція;

медичні вироби та предмети санітарії.

 Повний перелік товарів, що не підлягають поверненню, доступний у Постанові КМУ №172:

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text

Обмін та повернення товару здійснюється через службу доставки «Нова пошта».

Повернення коштів:

— здійснюється після отримання товару на банківську картку;

— термін повернення коштів — до 7 днів з моменту отримання посилки продавцем.